Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o uso da plataforma Bloomy, operada pela RMV Solutions ("Bloomy", "nós"). Ao criar uma conta de salão ou ao agendar um serviço como cliente final através do Bloomy, você concorda com estes Termos e com nossa Política de Privacidade.

Se você está criando uma conta em nome de um salão, barbearia ou empresa, declara ter poderes para vincular essa empresa a estes Termos.

2. Descrição do Serviço

O Bloomy é uma plataforma SaaS multitenant que oferece agenda online, gestão financeira, controle de estoque, vitrine digital e (quando disponível) agente de IA via WhatsApp para salões de beleza e barbearias ("Salão" ou "você", quando aplicável ao contexto de assinante).

O Bloomy também é utilizado por clientes finais dos Salões ("Cliente") para agendar serviços, consultar histórico de atendimentos e gerenciar sua conta em múltiplos Salões cadastrados na plataforma.

Não garantimos disponibilidade ininterrupta do serviço. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência razoável sempre que possível.

3. Conta de Salão e Conta de Cliente Final

Conta de Salão: criada pelo proprietário ou responsável do estabelecimento durante o onboarding. Dá acesso ao painel administrativo (agenda, financeiro, profissionais, estoque, configurações) conforme o plano contratado.

Conta de Cliente Final: criada automaticamente quando um Cliente agenda pela primeira vez em qualquer Salão que utiliza o Bloomy. Uma única conta permite ao Cliente agendar em múltiplos Salões, mas cada Salão só acessa os dados de atendimento do Cliente referentes ao próprio estabelecimento — nunca o histórico do Cliente em outros Salões.

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso e por toda atividade realizada em sua conta.

4. Planos, Cobrança e Trial

O Bloomy oferece os planos Broto (gratuito), Flor, Jardim e Bosque, definidos pela quantidade de profissionais ativos no Salão. A cobrança é mensal e recorrente, exceto no plano Broto.

Novos Salões têm direito a 14 dias de trial gratuito nos planos pagos, sem necessidade de cartão de crédito no cadastro.

O plano é reavaliado automaticamente todo início de mês com base na quantidade de profissionais ativos no mês anterior, podendo gerar upgrade automático de faixa. Você será notificado com antecedência quando a mudança de faixa for prevista.

Em caso de falha no pagamento, o Bloomy tentará nova cobrança em até 3 oportunidades. Persistindo a falha, a conta do Salão entra em modo leitura (consulta liberada, criação/edição bloqueada) até a regularização.

[REVISÃO JURÍDICA] Política de reembolso: cobranças já processadas não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei ou por decisão comercial expressa da RMV Solutions.

5. Responsabilidades do Salão

• Inserir e manter atualizados os dados de profissionais, serviços, preços e horários de funcionamento.
• Garantir que possui base legal e consentimento adequado para inserir dados pessoais de clientes e profissionais na plataforma, quando aplicável.
• Utilizar o Bloomy em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
• Não utilizar a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.

6. Responsabilidades do Cliente Final

• Fornecer informações verdadeiras ao agendar (nome, telefone, horário desejado).
• Comparecer aos agendamentos confirmados ou cancelar com antecedência razoável.
• Agendamentos em nome de menores de idade devem ser realizados pelo responsável legal.

7. Propriedade dos Dados

Os dados operacionais inseridos pelo Salão (agenda, financeiro, clientes atendidos, estoque) pertencem ao Salão. O Bloomy atua como operador desses dados, processando-os apenas para prestar o serviço contratado.

O Salão pode solicitar exportação de seus dados a qualquer momento, conforme detalhado em nossa Política de Privacidade.

8. Cancelamento e Rescisão

O Salão pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel administrativo, sem multa.

Ao cancelar, o schema de banco de dados dedicado ao Salão é excluído de forma total e irreversível, conforme prazo informado na Política de Privacidade.

O Bloomy pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, mediante notificação prévia sempre que a natureza da violação permitir.

9. Limitação de Responsabilidade

[REVISÃO JURÍDICA] Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, a responsabilidade da RMV Solutions por danos decorrentes do uso do Bloomy está limitada ao valor pago pelo Salão nos 12 meses anteriores ao evento que originou o dano, exceto nos casos em que a lei vede tal limitação (dolo, má-fé).

O Bloomy não se responsabiliza por falhas de serviços de terceiros integrados (Pagar.me, Meta WhatsApp Business API, provedores de e-mail e hospedagem).

10. Alterações nestes Termos

Podemos alterar estes Termos para refletir mudanças no produto ou na legislação. Alterações materiais serão comunicadas com no mínimo 30 dias de antecedência, por e-mail ou aviso no painel. O uso continuado do Bloomy após a vigência das alterações representa aceitação dos novos Termos.

11. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. [REVISÃO JURÍDICA] Fica eleito o foro da comarca da sede da RMV Solutions para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para bloomy@rmvsolutions.com.br.